Содержание статьи
Система видеонаблюдения работает круглосуточно и круглогодично, чтобы обеспечить надежную безопасность охраняемого объекта. Но любое оборудование не вечно и периодически выходит из строя. На системном мониторе неожиданно исчезает изображение от одной или нескольких видеокамер, или же внезапно перестает работать вся система. Прочитав статью, вы узнаете как самому разобраться с неисправностью и возобновить работу системы видеонаблюдения.
Наша статья поможет быстро найти причины возникших проблем и устранить их самостоятельно. Вы познакомитесь с типовыми аппаратными и программными неисправностями и выясните все необходимое про эффективные способы их устранения своими силами.
Первичная диагностика
Пошаговая диагностика позволяет локализовать возникшую проблему вплоть до конкретной видеокамеры, участка сети передачи видеоинформации и устройства электропитания.
Питание
В системах видеонаблюдения с цифровыми IP камерами применяется технология PoE с удаленной подачей питания по проводам сетевого кабеля "витая пара". Кабели подключаются к портам коммутатора PoE при помощи коннекторов RJ-45. Частая причина отсутствия питания на камере видеонаблюдения — это коннектор RJ-45, не плотно вставленный в разъем порта. Также нередко встречается плохой обжим проводов в коннекторе, который приводит к потере контакта. Причем эти неисправности могут быть "плавающими". То есть они, то появляются, то исчезают.
Порядок проверки питания:
- Убедиться, что PoE коммутатор вообще работает: проверяем общую светодиодную индикацию и индикацию каждого порта.
- На неработающей линии вынимаем и снова вставляем коннектор сетевого кабеля.
- Если электропитание восстановилось, то рекомендуем установить новый RJ-45.
- Аналогичные действия необходимо выполнить на самой камере. Здесь тоже возможна проблема с подключением коннектора.
При использовании автономных выносных блоков питания для видеокамер, необходимо проверить их работоспособность по индикации. Кроме того, причиной может быть плохой контакт в соединениях.
Если нет сигнала от всех камер, то нужно обратить внимание на видеорегистратор. На нем должны светиться индикаторы рабочего режима. Бывают случаи, когда из-за перепадов напряжения электросети блок питания переходит в аварийный режим, и видеорегистратор отключается.
Соединение и кабели
В первую очередь проверяем все соединения на неработающей линии. Убеждаемся, что коннекторы вставлены в ответные разъемы до упора, а соединительные кабели плотно обжаты внутри коннекторов.
Должно насторожить, если оплетка "витой пары" не обжата замком RJ-45, и провода свободно двигаются внутри коннектора. На улице контакты постепенно окисляются и зачастую достаточно вынуть и снова вставить коннектор, чтобы видеокамера заработала. Окислы легко удаляются резиновым ластиком.
Повреждения сетевых кабелей наиболее характерны для уличной прокладки кабельных линий от видеосервера к IP камерам. Поэтому потребуется проверить кабель на наличие заломов, порезов, потертостей и других видимых повреждений.
Перезагрузка
Встречаются ситуации, когда видеокамеры и видеосервер зависают. Причиной может быть программный сбой или перепад питающего напряжения. Обычно помогает перезагрузка, выполняемая с отключением электропитания.
Порядок перезагрузки:
- Выключаем видеосервер
- Затем отключаем PoE коммутатор
- IP камеры отключаются автоматически после отключения удаленного PoE питания
- Включаем оборудование в обратном порядке и проверяем результат
Проблемы с сетью и оборудованием
Сетевые настройки и конфликты IP-адресов
IP камеры видеонаблюдения и видеорегистратор работают в IP сети с идентификацией по уникальным IP адресам. После установки оборудования и его подключения к сети, производится настройка сетевых параметров, обеспечивающая корректное функционирование всех сетевых элементов и системы в целом. Каждому устройству в сети присваивается статический IP адрес или используется DHCP для автоматической выдачи IP адресов.
Иногда возникает конфликт IP адресов из-за присвоения одинаковых адресов двум видеокамерам. При обнаружении конфликта следует изменить IP-адрес одной из камер, подключившись к ней напрямую, или изменив настройки роутера. Встречаются случаи, когда конфликт вызван программным сбоем, и проблема решается путем перезагрузки оборудования.
Неисправности регистратора (NVR/VDR) или роутера
Неисправности видеорегистратора:
- Проблема с жестким диском: нет видеозаписи, снижение скорости записи. Может помочь перезагрузка или форматирование диска.
- Перегрев микропроцессора и других микросхем из-за плохого отвода тепла. Поможет очистка вентиляционных отверстий и вентилятора от накопившейся на них пыли.
- Сброс программных настроек до заводских параметров. Потребуется настроить оборудование заново. При повторении ситуации необходимо обратиться к специалисту.
- Выход из строя микросхем или других электронных компонентов. Понадобится ремонт видеорегистратора в сервисном центре.
Неисправности роутера:
- Некорректные сетевые настройки.
- Перегрузка из-за большого количества подключенных камер или слишком интенсивного видеотрафика.
- Аппаратная неисправность, вызванная перегревом, некондиционной деталью или другими причинами.
Проблемы с ПО и mobile-приложением
Проблемы с удаленным онлайн подключением к видеокамере системы видеонаблюдения и невозможностью просмотра видеоинформации в реальном времени со смартфона нередко обусловлены устаревшим ПО и конфликтами используемых приложений.
Возможные решения проблем:
- Обновление программного обеспечения до последних версий
- Очистка кэша и сохраненных данных приложений
- Проверка установленных разрешений в настройках смартфона
- Закрытие части приложений
- Удаление конфликтных приложений
Внешние факторы и аппаратные сбои
Воздействие окружающей среды
Внешняя среда негативно воздействует на работу камер видеонаблюдения. Нередки случаи отказа уличных видеокамер, плохо адаптированных к реалиям жесткого российского климата. Главным неблагоприятным фактором являются низкие зимние температуры, при которых электроника просто не способна работать. Поэтому уличные камеры, не оснащенные встроенным автоматическим обогревателем, необходимо устанавливать в специальных боксах с подогревом.
Следует обращать особое внимание на класс IP защиты видеооборудования, размещаемого на открытой территории. Только герметичное оборудование, защищенное по классу IP67/IP68, способно беспроблемно работать под дождем и снегом, а также в условиях сильной запыленности.
При колебаниях температур и повышенной влажности воздуха происходит запотевание объектива на бюджетных моделях видеокамер. Кроме того, пыль в сочетании осадками постепенно загрязняет поверхность объектива. Поэтому, нужно периодически очищать объектив с помощью специальных салфеток.
Физический износ
Срок службы камер видеонаблюдения зависит от конкретного производителя оборудования. Более дорогая продукция от известных брендов без проблем работает десяток лет и более. Дешевые китайские изделия выходят из строя уже через пару лет.
Такая ощутимая разница обусловлена различным качеством электронных компонентов, монтажа и пайки, а также контроля готовой продукции. Вполне очевидно, что физический износ дешевой электроники происходит гораздо быстрее.
Заводской брак
Заводской брак очень часто встречается в IP камерах видеонаблюдения малоизвестных производителей, продаваемых на различных интернет-площадках, в том числе на "Озон" и Wildberries. Изделия известных брендов отличаются минимальным количество брака и редко выходят из строя.
Вы познакомились с решением типовых проблем, возникающих в системе видеонаблюдения из-за неработающих камер и видеорегистратора. Во многих случаях можно самостоятельно исправить ситуацию и починить отказавшее оборудование. Зачастую даже самые простые действия позволяют вернуть системе полную работоспособность.
Однако иногда самостоятельные шаги не дают положительного результата и помочь могут только профессионалы. Специалисты компании "Эффорт Групп" готовы оперативно приехать на ваш объект и провести экспертизу системы видеонаблюдения. Все выявленные неисправности будут устранены за минимальное время.
